提交问题时，信息清楚比信息过多更重要
如果你遇到账号、隐私、安全、活动或一般使用问题，可以先通过帮助中心和服务中心确认对应分类。不同问题需要的信息不同，提前整理发生场景、主要现象和已经尝试的步骤，可以减少反复描述。
本页不提供未经确认的电话、地址、邮箱或客服账号。对于无法验证的联系方式，宁可不展示，也不让用户承担误联系或泄露资料的风险。
联系我们
先把问题分类，再通过站内服务入口处理
我们不在页面上编造电话号码、公司地址、邮箱或客服账号，所有说明以站内正式服务路径为准。
使用建议
提交问题时，信息清楚比信息过多更重要
建议写明问题发生在哪里、做了什么、看到了什么提示，以及问题是否能够重复出现。不要为了“证明问题”而发送完整账号凭证、支付资料、身份证件或私人住址。
先在帮助中心确认问题类型和已有说明。
整理发生页面、操作步骤和必要提示内容。
需要截图时遮挡账号、通知、位置、证件和支付信息。
通过站内服务中心继续处理，不转向陌生私人联系方式。
安全、隐私与合规提醒
任何自称客服或服务人员的陌生联系，只要要求短信验证码、登录密码、银行卡、支付信息、证件或金钱，都应保持谨慎。可以停止沟通，并从站内正式页面重新进入服务流程。
常见问题
继续使用前，可能还会关心这些
为什么没有公开客服电话或邮箱？
因为页面没有得到可验证的官方联系方式信息，不能为了形式完整而编造电话、邮箱、地址或客服账号。用户可以通过站内帮助中心和服务中心查看现有处理路径。
描述问题时可以发送账号密码吗？
不可以。登录密码和验证码都不属于问题描述所需信息，也不应发送给陌生个人。通常说明问题页面、操作步骤、提示内容和发生情况已经足够。
截图中有个人信息怎么办？
提交前应先遮挡昵称以外的敏感账号信息、验证码、设备通知、位置、证件、银行卡和支付内容。只保留能够说明问题的必要区域。
先从服务中心找到对应路径
按账号、隐私、安全、活动或一般反馈分类查看处理建议。